Обмен и возврат
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения.
Не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть — он должен оставаться новым, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
Нельзя вернуть товары из категорий «Бижутерия», «Аксессуары»
Если хотите вернуть интернет-заказ, выберите удобный вам способ ниже.
ВЕРНУТЬ ЗАКАЗ:
- Упакуйте вещи в пакет или коробку и приложите заявление на возврат
- Доставьте коробку в службу доставки СДЭК.
ВЫЗВАТЬ БЕСПЛАТНОГО КУРЬЕРА (в том числе для международных заказов)
- В течение 14 дней после получения заказа зайдите в личный кабинет и выберите товар для возврата. Дождитесь звонка от сотрудника отдела Дружбы с клиентами или свяжитесь с нами, чтобы договориться о приезде курьера. Курьеры приезжают в будние дни с 10:00 до 18:00
- Упакуйте вещи, которые хотите вернуть, в пакет или коробку, приложите к товару заполненное заявление на возврат. При курьере разместите на коробке наклейку с датой, подписью и ее расшифровкой
- Чтобы вернуть вещи из нескольких заказов, упакуйте их отдельно и заполните заявления на возврат для каждого заказа
- Если решение о возврате другого заказа вы приняли в последний момент и уже не успеваете заполнить заявление, попросите курьера вписать номер заказа в транспортную накладную
КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ
- Мы перечислим вам деньги в течение 10 дней после оформления возврата в магазине. Если ваш заказ забирал курьер, деньги будут переведены в течение 10 дней после поступления товара на склад
- Если вы возвращаете товар, стоимость доставки не компенсируется
- Если вы оплачивали заказ картой курьеру, мы переведем сумму возврата на банковский счет, который вы укажете в бланке возврата.
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
** В случае отправки возврата без наклейки и бирки ответственность за сохранность вещей лежит на отправителе заказа (покупателе).
